Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Millefiori Milano (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur millefiorimilano.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière en rapport avec le Site (collectivement, les « Services »).
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons — et avons recueilli au cours des 12 derniers mois - des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées.

Les sections ci-dessous décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées, y compris nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations relatives à la commande, y compris nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations relatives au compte, y compris nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
Données d’achat, y compris les articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans votre compte en tant que points de fidélité, avis, parrainages ou cartes cadeaux, ou achats effectués. - Points de fidélité / avis sur les produits / parrainages / cartes cadeaux enregistrés.
Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter votre capacité à utiliser ou à accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »).
À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).
Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l’appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos prestataires de services de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter le paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous — ou des tiers avec lesquels nous collaborons — pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel (SDK), des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité.
Voir également la section suivante : Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les éventuels retours et échanges, ainsi que pour d'autres fonctionnalités et services liés à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité et à la Politique de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité.Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités relatives à des produits ou services.Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser davantage les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude.Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou nuisible.Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.Nous vous conseillons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d’accès avec quiconque.Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale pour ces activités de traitement est notre intérêt légitime à sécuriser notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
Communication avec vous et amélioration du service.Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services.Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs envers vous, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site.
Pour des informations spécifiques concernant les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies Nous utilisons les cookies pour gérer et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services).
Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales. En outre, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations.
Si vous exprimez votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de retrait du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil associé et, si nous sommes en mesure d’associer l’appareil à un compte Shopify, nous appliquerons également cette préférence à ce compte.
Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter : https://globalprivacycontrol.org/ Veuillez noter que, bien que votre navigateur puisse permettre la transmission d’un signal « Do Not Track », comme de nombreux sites web, notre Site n’est pas conçu pour répondre à ces signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « Do Not Track », vous pouvez consulter : http://www.allaboutdnt.com/

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution contractuelle, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des prestataires de services ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, traitement des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de vous fournir des services et de faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers.
Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
Lorsque vous nous l'indiquez, nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise efficace.
Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables ou pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ou ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous communiquons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles des utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes	Catégories d’informations personnelles énumérées dans le registre des clients de Californie, par exemple les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
Informations commerciales, par exemple informations sur les commandes, achats et service client	Fournisseurs et tiers exécutant des services en notre nom (par exemple fournisseurs d’accès Internet, processeurs de paiements, partenaires d’exécution des commandes, partenaires de service client et fournisseurs d’analyses de données)
Activités Internet ou similaires, par exemple données d’utilisation	Partenaires commerciaux et marketing
Données de géolocalisation, par exemple positions déterminées par une adresse IP ou autres mesures techniques

Nous n'utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que définis par la législation applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Catégorie de données personnelles	Catégories de destinataires
Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone	Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales, telles que les enregistrements de produits ou services achetés	Partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation	Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent permettre à l’utilisateur de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’abus de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens vers des tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations fournies dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens de notre part n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire divulguée dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous ne sommes pas au courant que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles d’individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisées lors de leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pourrions refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

Droit d’accès/connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à des tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.

Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de renoncer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », comme défini dans les lois applicables sur la vie privée. Notez que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus du Contrôle global de la vie privée activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » des informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement des données personnelles.
Retrait du consentement : lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos emails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des emails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits via notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de recueillir certaines informations vous concernant afin de vérifier votre identité, comme votre adresse email ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous demanderons une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il est possible que nous ayons besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify tels que Shopify Audiences pour personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites web tiers. Pour désactiver la publicité personnalisée avec des services tiers supportés par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en adressant votre réclamation à l’autorité locale de protection des données.
Pour l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel, nos prestataires de services et nos partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert des données se fait vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, appelez-nous ou envoyez-nous un email à support@millefiorimilano.com ou contactez-nous à HOME FRAGRANCE ITALIA S.R.L., Via del Commercio 28, 20881 Bernareggio MB, Italie.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes les responsables du traitement des données personnelles.