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OÙ ACHETER

Vous pouvez trouver les produits Millefiori Milano chez une sélection de revendeurs agréés partout en Italie.

Contactez-nous pour connaître le revendeur le plus proche de chez vous.

PRODUITS & FRAGRANCES

Nos fragrances naissent de six univers olfactifs distincts, conçus pour guider votre choix et transformer chaque espace en une expérience unique et personnelle. Notes d’agrumes fraîches et pétillantes, bouquets floraux élégants, accords fruités vivants, senteurs douces et enveloppantes, nuances poudrées rassurantes, jusqu’à des compositions boisées et épicées au caractère affirmé : chaque famille interprète une manière différente de vivre le parfum, avec style et personnalité.

Fraîche Acidulée – Des fragrances vives et pétillantes qui dégagent l’énergie des agrumes (ex. Eau Fraîche, Riviera).

Florale – Des bouquets élégants et délicats où des notes de rose, muguet, jasmin et ylang-ylang créent une atmosphère raffinée (ex. Bois & Fleur de Magnolia, Ambre & Rose).

Fruitée – Des fragrances solaires et colorées inspirées des fruits frais, avec des accents doux et juteux pour une sensation ludique et insouciante (ex. Raisin & Cassis).

Sucrée – Des accords chauds et enveloppants qui chouchoutent les sens. Vanille, miel et fève tonka donnent naissance à des parfums doux et gourmands (ex. Vanille Boisée, Miel et Sel de Mer).

Boisée Épicée – Des fragrances intenses et sophistiquées qui allient la profondeur des bois précieux au caractère des épices (ex. Noir, Bois de santal & Bergamote, Pétales de Tabac).

Poudrée – Des fragrances délicates et rassurantes, inspirées de la sensation de propreté. Des accords musqués qui procurent un bien-être immédiat (ex. Musc Blanc, Soie et Poudre de Riz).

Chaque personne a une affinité naturelle avec une famille olfactive spécifique : qu’elle soit fraîche et agrumée, chaude et épicée, douce ou poudrée, la fragrance idéale sait évoquer des émotions et refléter votre style personnel.

Pour vous aider à la découvrir, nous avons conçu un test en ligne simple et intuitif : en quelques étapes seulement, découvrez quelles notes correspondent le mieux à votre personnalité.

Découvrez votre famille olfactive grâce au test Millefiori Milano. Commencez le test et laissez-vous guider pour choisir la fragrance parfaite pour vous.

Vous préférez vivre l’expérience en personne ? Rendez-vous dans nos points de vente, où vous pourrez tester les fragrances et bénéficier d’un conseil personnalisé.

Chaque pièce de la maison raconte une manière différente de vivre le temps et l’espace. Le choix de la fragrance adéquate contribue à en valoriser l’identité, en créant des atmosphères cohérentes et immersives. Voici quelques conseils pour vous guider dans la sélection :

Entrée ou salon
Optez pour des parfums accueillants mais non envahissants, capables de laisser une première impression chaleureuse et harmonieuse. Les fragrances florales, boisées ou fruitées sont idéales (ex. Bois & Fleur de Magnol, Bois de santal & Bergamote).

Cuisin
Privilégiez les notes fraîches, agrumées ou légèrement herbacées, qui ne se superposent pas aux odeurs des aliments et transmettent une sensation de propreté (ex. Citronelle, Riviera).

Chambre
Les fragrances relaxantes et enveloppantes sont parfaites ici, comme les poudrées, douces ou ambrées (ex. Soie et Poudre de Riz, Vanille Boisée).

Salle de bain
Les parfums frais, agrumés ou marins sont idéaux pour transmettre propreté et bien-être (ex. Eau Fraîche, Oxygène).

Bureau ou espace de travail
Les notes boisées, épicées ou vertes favorisent la concentration et stimulent la créativité (ex. Noir, Pétales de Tabac).

L’intensité d’une fragrance fait référence à la perception du parfum dans l’environnement et à sa durée de tenue.

Millefiori Milano propose des fragrances de différentes intensités, conçues pour s’adapter à chaque besoin et type d’espace.

Les parfums se classent généralement en trois niveaux :

Légère – Fraîche et délicate, adaptée aux petits espaces ou à ceux qui préfèrent une présence olfactive discrète.

Moyenne – Équilibrée et polyvalente, idéale pour un usage quotidien dans des espaces de taille moyenne.

Intense – Décidée et persistante, parfaite pour ceux qui aiment des parfums enveloppants ou pour des espaces larges et fréquentés.

L’intensité perçue peut également varier selon :

Famille olfactive : Fraîche Acidulée
Intensité typique : Légère / Moyenne
Notes caractéristiques : Vives, pétillantes et brillantes ; perceptibles immédiatement mais s’estompent rapidement.
Famille olfactive : Florale
Intensité typique : Légère / Moyenne
Notes caractéristiques : Élégantes et délicates ; généralement douces et peu invasives.
Famille olfactive : Fruitée
Intensité typique : Moyenne
Notes caractéristiques : Douceur juteuse, assez persistante mais pas trop intense.
Famille olfactive : Sucrée
Intensité typique : Moyenne / Intense
Notes caractéristiques : Enveloppantes et chaudes, avec vanille, ambre et musc ; durée plus longue et présence affirmée.
Famille olfactive : Boisée Épicée
Intensité typique : Intense
Notes caractéristiques : Profondes, persistantes et corsées, idéales pour grands espaces ou pour ceux qui aiment les parfums puissants.
Famille olfactive : Poudrée
Intensité typique : Légère / Moyenne
Notes caractéristiques : Douces et propres, délicates mais persistantes dans la création d’une atmosphère confortable.

D’autres facteurs influencent l’intensité :

Le format choisi (un diffuseur à bâtonnets offre une diffusion continue, tandis qu’un spray a un impact immédiat mais plus court).
La quantité de produit utilisée (ex. la taille du diffuseur), la ventilation de la pièce et les modalités d’utilisation de votre produit.

Découvrez notre guide complet pour optimiser l’utilisation de votre diffuseur à bâtonnets.

Si vous souhaitez raviver la diffusion de la fragrance, vous pouvez retourner les bâtonnets : le côté imbibé libérera immédiatement une touche de parfum, apportant de la fraîcheur à l’espace. Ce geste simple amplifie l’expérience olfactive, mais doit être effectué avec précaution : pour éviter tout contact direct avec la fragrance, lavez-vous toujours les mains après avoir manipulé les bâtonnets.

UTILISATION DES PRODUITS

Choisissez votre diffuseur auto préféré parmi les différentes options disponibles.
Insérez les deux sections parfumées à l’intérieur du diffuseur.
Placez le diffuseur sur les aérateurs de la voiture : le clip universel permet un positionnement à la fois horizontal et vertical.

ENTRETIEN, SÉCURITÉ ET ÉLIMINATION

L’acronyme CLP signifie Classification, Labelling and Packaging (Classification, Étiquetage et Emballage). Il s’agit d’un règlement européen (CE n°1272/2008) qui établit des critères uniformes pour la classification et l’étiquetage des substances et mélanges chimiques, y compris les produits parfumés pour l’environnement.

La présence du CLP sur l’étiquette des produits Millefiori Milano est :

Obligatoire par la loi, afin de garantir la sécurité du consommateur.
Utile pour fournir des informations claires sur les risques éventuels (irritations, inflammabilité, toxicité pour l’environnement, etc.).
Accompagnée de symboles de danger, de phrases de précaution et d’instructions pour une utilisation correcte du produit.

Millefiori Milano respecte le règlement CLP et les normes européennes en matière de sécurité chimique et cosmétique pour les environnements, en indiquant :

Les ingrédients pertinents pour la classification du produit
Les allergènes potentiellement sensibilisants (comme le limonène, le linalol, la coumarine, etc.)

Les phrases de précaution, pour une utilisation en toute sécurité en présence d’enfants, d’animaux ou de personnes allergiques

Tous nos produits sont formulés avec une grande attention à la qualité et à la sécurité. Comme pour la plupart des parfums d’ambiance, nos fragrances contiennent des ingrédients d’origine naturelle et synthétique, sélectionnés pour garantir un parfum durable et agréable, dans le respect des réglementations européennes en vigueur (CLP/REACH). Chaque composition fait l’objet de contrôles rigoureux et est développée pour être sûre lorsqu’elle est utilisée conformément aux indications figurant sur l’emballage.

Non, Millefiori Milano ne pratique pas de tests sur les animaux. Tous nos produits sont développés dans le respect des standards européens qui interdisent l’expérimentation animale pour les produits cosmétiques et d’ambiance. Notre philosophie repose sur une approche responsable et attentive, tant envers les personnes qu’envers l’environnement.

Non, nos produits ne sont pas considérés comme toxiques s’ils sont utilisés correctement, conformément aux instructions figurant sur l’étiquette. Les fragrances Millefiori Milano sont formulées dans le respect des réglementations européennes (CLP/REACH) et soumises à des contrôles stricts de qualité et de sécurité. Comme pour tous les parfums d’ambiance, il est important de ne pas ingérer le produit, d’éviter tout contact direct avec les yeux et la peau sensible, et de le tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques.

Le code UFI (Unique Formula Identifier) est un code alphanumérique unique introduit par le règlement CLP de l’Union européenne. Il sert à identifier précisément la composition chimique d’un mélange dangereux et à faciliter l’intervention des centres antipoison en cas d’urgence.

Le code UFI est obligatoire sur l’étiquette de tous les produits qui :

Contiennent des mélanges classés comme dangereux (par exemple, inflammables, irritants pour la peau ou les yeux, etc.)
Sont destinés au consommateur final, comme les parfums d’ambiance, sprays, recharges ou diffuseurs liquides
Sont commercialisés dans un État membre de l’UE

Ainsi, vous trouverez le code UFI indiqué sur l’étiquette
des produits Millefiori Milano soumis à l’obligation de notification.

Le code UFI se présente sous ce format :
UFI : XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
et figure généralement sur l’étiquette à proximité des symboles de danger ou dans la section des informations de sécurité.

Tous les produits Millefiori Milano sont conçus pour être utilisés à la maison de manière sûre et agréable, mais ils contiennent des mélanges parfumés concentrés qui nécessitent quelques précautions.

Les étiquettes et emballages comportent des indications obligatoires conformes au règlement CLP. Voici les principales mises en garde pour un usage domestique :

Mises en garde générales

Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques
Ne pas ingérer et ne pas appliquer sur la peau
Éviter le contact direct avec les yeux, les muqueuses et les surfaces délicates
Ne pas exposer à des sources de chaleur ou à des flammes nues
Utiliser les diffuseurs à bâtonnets en position verticale et protéger les surfaces en dessous

Conseils pour un usage sûr à la maison

Aérer régulièrement les pièces, surtout si vous utilisez des parfums dans de petits espaces
Retourner les bâtonnets avec précaution, en utilisant un chiffon ou en vous lavant les mains après manipulation
Éviter de placer les parfums près des lits ou des berceaux
En cas d’allergies connues ou de sensibilité aux allergènes (comme le limonène, le linalol, etc.), consulter l’étiquette avant utilisation

Pour garantir l’efficacité et la sécurité maximales des fragrances d’ambiance Millefiori Milano, il est important de les conserver et de les éliminer correctement, dans le respect de l’environnement et des réglementations en vigueur.

Conservation des parfums Millefiori Milano

Conserver les produits dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière directe du soleil ou des courants d’air
Tenir éloigné des sources de chaleur, des flammes nues et des surfaces chaudes
Maintenir les flacons bien fermés, en position verticale, pour éviter l’évaporation et les fuites

Élimination correcte

Ne pas verser le reste de produit dans les canalisations, éviers ou WC
Les emballages vides et propres (verre ou plastique) peuvent être recyclés selon les consignes de tri indiquées sur l’emballage
Les contenants avec des résidus de liquide parfumé doivent être traités comme des déchets spéciaux/non dangereux : les déposer en déchèterie ou point de collecte écologique

Vérifiez toujours les symboles et instructions sur l’emballage pour un tri approprié.

Millefiori Milano s’engage à proposer des parfums d’ambiance avec une approche responsable et soucieuse de l’impact global :

Beaucoup de nos produits sont rechargeables ; il suffit d’acheter les recharges dédiées, ce qui permet de réduire la consommation d’emballages
Nos produits comportent des instructions pour un recyclage correct
Les étiquettes respectent les directives CLP et environnementales européennes

DEVENIR REVENDEUR

Merci de l’intérêt que vous portez à Millefiori Milano !

Si vous souhaitez devenir revendeur de notre marque, afin de traiter correctement votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par e-mail à l’adresse support@millefiorimilano.com les informations suivantes concernant votre activité :

Nom et secteur d’activité / type de magasin
Adresse du point de vente physique
Site web et profils sur les réseaux sociaux
Contacts téléphoniques et adresse e-mail d’un référent

COMMANDES

Oui, il est possible de passer une commande sur le site officiel Millefiori Milano même sans créer de compte. Lors du passage en caisse, vous pouvez choisir l’option « achat en tant qu’invité », en saisissant uniquement les informations nécessaires pour la livraison et le paiement.

Oui, vous pouvez demander une facture pour votre commande passée sur le site Millefiori Milano lors du passage en caisse.

Pendant la procédure d’achat, il vous suffit de :

Sélectionner l’option de facturation
Saisir les informations requises : raison sociale, numéro de TVA ou code fiscal, adresse complète et code SDI (si applicable)

Vous recevrez la facture au format électronique, conformément à la réglementation en vigueur, ainsi qu’une copie de courtoisie par e-mail si demandé.

Remarque : la facture ne peut être émise qu’au moment de l’achat et ne pourra pas être demandée après la confirmation de la commande.

Une fois la commande passée sur le site Millefiori Milano, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler, car nos systèmes de traitement sont automatisés et visent à garantir des expéditions rapides.

Cependant, si vous avez passé une commande par erreur ou avez besoin d’une assistance urgente, nous vous conseillons de :

Contacter immédiatement notre Service Client avec votre numéro de commande à portée de main

Nous écrire ici

Nous ferons notre possible pour bloquer la commande avant sa préparation, mais nous ne pouvons pas garantir de modifications après la confirmation d’achat.

Et si la commande a déjà été expédiée ?

Si la commande a déjà été envoyée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter de la réception, en suivant la procédure indiquée dans la section Retours et Remboursements.

Découvrez comment effectuer un retour.

Si vous avez besoin d’assistance pour une commande passée sur notre site – par exemple pour une livraison, un produit reçu endommagé ou des informations sur le suivi – vous pouvez facilement contacter le Service Client Millefiori Milano.

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N’oubliez pas d’indiquer :

Le numéro de commande
Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour l’achat
Une brève description du problème

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, en vous offrant un support personnalisé pour résoudre toute situation liée à votre achat.

LIVRAISONS

L’expédition est confiée au transporteur dans les 48 heures suivant l’achat. Pour l’Italie, la livraison s’effectue dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de l’expédition (du lundi au vendredi). Pour l’Europe, les îles et les zones éloignées peuvent nécessiter 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires, selon la destination.

Vous serez informé par e-mail au moment de l’expédition de votre commande ; cet e-mail contiendra les identifiants de votre colis pour suivre la livraison directement sur le site du transporteur.

Important : pour faciliter la livraison, lorsque vous passez votre commande, indiquez dans la section « Notes » le nom figurant sur l’interphone si différent de celui indiqué dans la commande, ainsi que tout numéro d’appartement (ex. int. 5, escalier B) ou toute autre information utile pour éviter des problèmes lors de la livraison.

Si le transporteur ne peut pas respecter ces délais, nous vous en informerons également par e-mail dans les plus brefs délais.

En ce qui concerne les produits endommagés pendant le transport, toute responsabilité incombe au transporteur express ayant effectué la livraison.

Conseil : signez avec réserve si vous constatez que le colis est endommagé ou ouvert et contactez immédiatement notre Service Client à l’adresse support@millefiorimilano.com

En cas de non-retrait ou de non-livraison de la marchandise pour un événement non imputable à Millefiori Milano ou au transporteur, les frais d’expédition et de retour des produits achetés sont à la charge du client.

Actuellement, nous expédions vers les pays suivants :

Italie

Saint-Marin

Autriche

Belgique

Bulgarie

Croatie

République tchèque

Allemagne

Danemark

Estonie

France

Grèce

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Pays-Bas

Pologne

Portugal

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Hongrie

La livraison est également possible dans le territoire de la République de Saint-Marin et l’État du Vatican.

Les taxes et droits de douane applicables à votre commande Millefiori Milano dépendent du pays de destination.

Expéditions au sein de l’Union Européenne

Si votre commande est destinée à un pays de l’UE, les prix affichés sur le site incluent déjà la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).

Aucun droit de douane supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Il n’y a pas de frais de dédouanement.

Expéditions hors Union Européenne

Actuellement, le site officiel MillefioriMilano.com n’expédie qu’au sein des pays de l’UE.

Pour les commandes vers des pays hors UE (comme la Suisse, le Royaume-Uni ou les USA), nous vous invitons à contacter directement le Service Client pour obtenir des indications.

En cas d’activation future de la livraison internationale, s’appliqueront :

La TVA locale ou l’impôt d’importation, si non déjà inclus
Les droits de douane, selon la réglementation du pays de destination
Les frais de dédouanement, éventuellement demandés par le transporteur au moment de la livraison

Ces coûts seront à la charge du destinataire et ne sont pas gérés directement par Millefiori Milano.

Pour bénéficier de la livraison gratuite sur le site officiel Millefiori Milano, il suffit de passer une commande atteignant ou dépassant le montant minimum indiqué sur le site.

Actuellement, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 59 €.

Le seuil peut varier selon le pays de destination ; vérifiez toujours les détails sur la page du panier ou lors du passage en caisse.

Les frais de livraison pour les commandes passées sur le site officiel Millefiori Milano varient selon le pays de destination et le montant de la commande.

Livraison en Italie

Livraison standard : 6,90 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 59 €

Livraisons internationales (pays de l’UE)

Les tarifs varient de 9,90 € à 14,90 €, selon le pays
La livraison est également gratuite en Europe si la commande atteint le seuil minimum indiqué lors du passage en caisse

Les frais sont calculés automatiquement dans le panier avant le paiement, en fonction de l’adresse de livraison renseignée.

Informations supplémentaires

Tous les coûts de livraison sont transparents et visibles avant la confirmation de la commande
En cas de promotions spéciales ou d’événements avec livraison gratuite sans minimum de commande, l’avantage sera indiqué directement sur le site ou dans la bannière promotionnelle

Après avoir finalisé votre achat sur le site Millefiori Milano, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant :

Le lien pour le suivi de la commande (tracking)
Le transporteur en charge de la livraison
Un code d’expédition unique pour suivre en temps réel le parcours de votre colis

Comment suivre l’état de la livraison :

Accédez à votre e-mail de confirmation d’expédition
Cliquez sur le lien de tracking fourni par le transporteur
Consultez en temps réel l’état et la date prévue de livraison

Si vous avez créé un compte Millefiori Milano, vous pouvez également vérifier l’état de votre commande directement dans la section « Mes commandes » de votre profil.

Vous n’avez pas reçu le lien de suivi ?

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail ou si vous avez besoin d’aide pour localiser votre commande :

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PAIEMENTS

Oui, la sécurité de vos données est une de nos priorités. Millefiori Milano utilise des technologies avancées, telles que le protocole SSL (Secure Sockets Layer), pour chiffrer les informations sensibles et garantir la protection des transactions.

Cartes de crédit et de débit : vous pouvez payer avec les principales cartes, notamment Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Diners & Discover (disponibles aux États-Unis) et JCB (au Japon). Chaque transaction est gérée via un système de cryptage sécurisé pour protéger vos données.

PayPal : avec PayPal, vous pouvez effectuer le paiement en quelques clics. Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme pour autoriser la transaction.

Google Pay & Apple Pay : si vous préférez un moyen rapide sans saisir manuellement les informations de votre carte, vous pouvez utiliser Google Pay ou Apple Pay directement depuis votre appareil.

Le paiement à la livraison n’est pas disponible.

Le paiement par carte de crédit ou via PayPal est traité en temps réel au moment de la confirmation de la commande.

Le code CCV (Credit Card Verification) ou CVC (Code de Vérification de Carte) est un numéro à 3 ou 4 chiffres situé au dos de votre carte de crédit. Ce code est demandé pour renforcer la sécurité des transactions.

Actuellement, nous n’acceptons qu’un seul mode de paiement par commande.

En cas d’échec du paiement, vous pouvez réessayer de finaliser la commande ou contacter notre Service Client pour obtenir de l’assistance. Une vérification d’identité peut être demandée pour des raisons de sécurité.

Depuis le 28 décembre 2020, les règles d’authentification ont été renforcées avec la réglementation européenne PSD2. Pour finaliser vos achats en ligne par carte, vous devrez peut-être confirmer votre identité via 3D Secure, en utilisant des méthodes telles que SMS, e-mail, empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque pour des informations spécifiques.

Si vous souhaitez demander une facture pour votre commande, vous devez sélectionner l’option « Demander une facture » avant le paiement, puis saisir toutes les informations requises.

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Notre politique prévoit un délai de 30 jours pour les retours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d’achat, nous ne pouvons malheureusement offrir aucun remboursement ni échange.

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Une fois le retou reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte ou méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

Pour effectuer un retour, veuillez expédier le produit à l’adresse suivante :
Home Fragrance Italia – Via del Commercio, 28 – 20881 Bernareggio (MB)

Les frais de retour de l’article seront à votre charge (selon le transporteur que vous choisissez) et ne sont pas remboursables ; si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus.

Si vous n’avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’établissement émetteur de votre carte de crédit ; il peut falloir quelques jours ouvrables (4 à 5) avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à l’adresse suivante : support@millefiorimilano.com

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