Retours et Remboursements

RETOURS

Notre politique prévoit un délai de 30 jours pour les retours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d’achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Le client devra envoyer une demande de retour à l’adresse eshop@millefiorimilano.com.

Pour être éligible au retour, l’article doit être intact et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les bons cadeaux sont exclus des retours.

Pour le retour, nous demandons par mail un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans notre accord.

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte ou méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut falloir un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré (4 à 5 jours ouvrables).

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à l’adresse suivante : eshop@millefiorimilano.com.

EXPÉDITION POUR LE RETOUR

Pour effectuer un retour, envoyez le produit à l’adresse suivante :

Home Fragrance Italia - Via del Commercio, 28 - 20881 Bernareggio (MB)

Les frais de retour seront à votre charge (4,90 €). Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour ne seront pas inclus.