Livraisons

L’expédition est confiée au transporteur mandaté par Onequity S.r.l. dans les 48 heures suivant l’achat, qui effectuera la livraison dans un délai de 3 jours ouvrables après l’expédition (du lundi au vendredi). Les îles et les localités difficilement accessibles nécessiteront 1 ou 2 jours supplémentaires (selon la zone).

Vous serez informé par e-mail au moment de l’expédition de votre commande ; cet e-mail contiendra les identifiants de votre colis pour suivre la livraison directement sur le site du transporteur.

Important : pour faciliter la livraison, lors de la saisie de votre commande, veuillez indiquer dans les notes le nom présent sur l’interphone s’il diffère de celui indiqué dans la commande, ainsi que le numéro d’appartement (ex. apt. 5, escalier B) ou toute autre information pouvant éviter des problèmes au transporteur lors de la livraison.

Dans le cas où le transporteur ne serait pas en mesure de respecter ces délais, nous vous en informerons rapidement par e-mail.

En ce qui concerne le traitement des produits endommagés pendant le transport, toute responsabilité incombe au transporteur express ayant effectué la livraison. Veuillez signer avec réserve si vous remarquez que le colis est endommagé ou ouvert.

En cas de non-retrait ou de non-livraison pour un événement non imputable à Onequity S.r.l ou au transporteur, les frais de port et de retour des produits achetés seront à la charge du client.