Versand und Lieferzeiten

Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf an den Versanddienstleister übergeben. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb der darauffolgenden 3 Werktage nach dem Versand, von Montag bis Freitag.

Für Inseln und schwerer erreichbare Orte kann sich die Lieferzeit je nach Zielgebiet um 1-2 zusätzliche Werktage verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können.

Wichtige Informationen zur Lieferung

Um die Zustellung zu erleichtern und mögliche Probleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, alle relevanten Lieferinformationen in den Bestellhinweisen anzugeben, insbesondere:

• Den Namen auf dem Klingelschild, falls dieser vom Namen in der Bestellung abweicht.

• Weitere Angaben wie Wohnungsnummer, Hauseingang oder Etage.

• Alle sonstigen Hinweise, die dem Versanddienstleister helfen, die Lieferadresse korrekt zu finden.

Sollten Verzögerungen auftreten oder der Versanddienstleister die angegebenen Lieferzeiten nicht einhalten können, werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.

Während des Transports beschädigte Ware

Bitte überprüfen Sie bei der Zustellung den Zustand des Pakets. Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt oder geöffnet sein, empfehlen wir Ihnen, die Annahme unter Vorbehalt der Prüfung zu bestätigen und den Schaden direkt bei der Unterschrift dem Zusteller mitzuteilen.

Falls Produkte während des Transports beschädigt wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Beschreiben Sie dabei das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der erhaltenen Produkte bei. So können wir den Sachverhalt prüfen und Sie bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation unterstützen.

Nicht zugestellte Sendungen und nicht abgeholte Bestellungen

Wird eine Bestellung nicht abgeholt oder kann die Lieferung aus Gründen, die weder Home Fragrance Italia Srl noch dem Versanddienstleister zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden, gehen die gegebenenfalls anfallenden Versand- und Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.