Spedizioni e tempi di consegna

Gli ordini vengono affidati al corriere entro 48 ore dall'acquisto. La consegna è prevista entro i 3 giorni lavorativi successivi alla spedizione, dal lunedì al venerdì.

Per le isole e le località più difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi, in base alla zona di destinazione.

Al momento della spedizione, riceverete un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento, che vi consentirà di monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

Informazioni utili per la consegna

Per agevolare il corriere ed evitare eventuali problemi durante la consegna, vi consigliamo di indicare nelle note dell'ordine tutte le informazioni utili, in particolare:

• Il nominativo riportato sul citofono, se diverso da quello indicato nell'ordine.

• Eventuali informazioni aggiuntive, come numero dell'interno, scala o piano.

• Qualsiasi altra indicazione utile per individuare correttamente l'indirizzo di consegna.

Qualora si verificassero ritardi o il corriere non fosse in grado di rispettare i tempi di consegna indicati, provvederemo a informarvi tempestivamente tramite e-mail.

Merce danneggiata durante il trasporto

Al momento della consegna, vi invitiamo a verificare le condizioni dell'imballo. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o manomesso, vi consigliamo di accettarlo con riserva di controllo, segnalando l'anomalia al corriere al momento della firma.

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, fornendo una descrizione del problema e, se possibile, alcune fotografie dell'imballo e dei prodotti ricevuti, così da consentirci di verificare la situazione e assistervi nella gestione della segnalazione.

Mancata consegna e mancato ritiro

In caso di mancato ritiro dell'ordine o di impossibilità di consegna per cause non imputabili a Home Fragrance Italia Srl né al corriere, le eventuali spese di spedizione e di restituzione della merce saranno a carico del cliente.