Retours et remboursements
RETOURS
Notre politique prévoit un délai de 14 jours pour les retours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date d’achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Le client doit envoyer une demande de retour à l’adresse eshop@millefiorimilano.com. Pour que le retour soit accepté, l’article doit être intact et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les bons cadeaux sont exclus du retour.
Pour le retour, nous demandons par mail un reçu ou une preuve d’achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat sans notre accord préalable.
Notre politique prévoit un délai de 14 jours pour les retours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date d’achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
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Les bons cadeaux sont exclus du retour.
Pour le retour, nous demandons par mail un reçu ou une preuve d’achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat sans notre accord préalable.
REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte ou méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte ou méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU NON REÇUS
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré (4 à 5 jours ouvrables).
Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à l’adresse suivante : eshop@millefiorimilano.com.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré (4 à 5 jours ouvrables).
Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à l’adresse suivante : eshop@millefiorimilano.com.
EXPÉDITION POUR LE RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer le produit à l’adresse suivante :
Home Fragrance Italia – Via del Commercio, 28 – 20881 Bernareggio (MB)
Les frais d’expédition pour le retour de l’article seront à votre charge (4,90 €). Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour ne seront pas inclus dans ce remboursement.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer le produit à l’adresse suivante :
Home Fragrance Italia – Via del Commercio, 28 – 20881 Bernareggio (MB)
Les frais d’expédition pour le retour de l’article seront à votre charge (4,90 €). Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour ne seront pas inclus dans ce remboursement.